Allgemeine Geschäftsbedingungen

DER ENVOY

BEDINGUNGEN

STANDARD CHARTER BEDINGUNGEN

DIESE ENVOY-BEDINGUNGEN REGELN DEN ZUGRIFF AUF DIE ENVOY-PLATTFORM, DIE WEBSITE, APPS UND DEN CONCIERGE-SERVICE FÜR DIE ERLEICHTERUNG VON FLUGZEUGCHARTER-DIENSTEN. DIESE ENVOY-GESCHÄFTSBEDINGUNGEN STELLEN KEINEN VERTRAG FÜR DIE BEFÖRDERUNG MIT DEM FLUGZEUG DAR. VERTRÄGE FÜR DIE BEFÖRDERUNG WERDEN ZWISCHEN CHARTER- UND FLUGZEUGBETREIBERN (CARRIER) ABGESCHLOSSEN UND UNTERLIEGEN DEN BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN. ENVOY IST KEIN VERTRAGS- ODER GEMEINSAMER TRÄGER. ENVOY ÜBERNIMMT IM VOLLSTÄNDIGEN RECHTLICHEN RAHMEN KEINE HAFTUNG IM ZUSAMMENHANG MIT DER NUTZUNG DER FLY ENVOY-PLATTFORM, DER LEISTUNG EINES FLUGZEUGS ODER EINES ZUGEHÖRIGEN FLUGZEUGBETRIEBS.

Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten als Vereinbarung zwischen der Charterorganisation HYER Aviation BV (ebenfalls unter dem Handelsnamen ENVOY Air Services), einem in der Handelskammer unter der Nummer 80195520 registrierten niederländischen Unternehmen, eingetragen in der Torenallee 20, 5617 v. Chr. Eindhoven, USA Niederlande und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL861584594B01 sowie der Charterer.

Für spezielle Rückführungsflüge gelten für jeden Flug spezielle Geschäftsbedingungen, die auf der Flugbuchungsseite zu finden sind.

1- DEFINITIONEN UND AUSLEGUNG

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern der Kontext nichts anderes erfordert:

  • "Zustimmung" bezeichnet diese Standard-Charterbedingungen, den Chartervertrag und alle Sonderbedingungen.
  • "Flugzeug" bezeichnet jedes Flugzeug (einschließlich Hubschrauber), das in Verbindung mit einem Flug betrieben wird.
  • "Charterer": Das ENVOY-Mitglied (einschließlich seiner Vertreter, sofern zutreffend), das die Flugbuchung über ENVOY-Plattformen vornimmt, deren Einzelheiten in einem Chartervertrag festgelegt sind.
  • "Träger": Der Luftfahrzeugbetreiber, dessen Angebot für die Bereitstellung eines Fluges an den Charterer vom Charterer gemäß einer Vereinbarung und den Bedingungen von angenommen wurde flenvoy.com (falls zutreffend) wie in einem Chartervertrag angegeben.
  • "Beförderungsbedingungen" bezeichnet die allgemeinen Beförderungsbedingungen des Betreibers für Fluggäste und Gepäck.
  • "Chartervertrag" bezeichnet die Online-Bestätigung oder E-Mail-Bestätigung oder Chartervertragsbestätigung, die ENVOY dem Charterer ausgestellt hat und die einen Flugzeugcharter und Flugdetails bestätigt.
  • "Charterpreis" bezeichnet den Gesamtbetrag, der in den für eine einzelne Vereinbarung ausgestellten ENVOY-Rechnungen angegeben ist (der Preis, den ein Charterer für die Charter eines Flugzeugs für die Durchführung der Reiseroute zu zahlen hat, und die ENVOY-Gebühr für die Ermöglichung einer Vereinbarung). Sofern von ENVOY in Bezug auf das Charterangebot nicht anders schriftlich bestätigt, beinhaltet der Charterpreis nicht (a) Verpflegung, (b) zusätzliche Leistungen (einschließlich Bodentransport und Hubschraubertransfers), (c) Kostenerhöhungen nach dem Buchungsdatum Bestätigung, einschließlich Sicherheitskosten, Luftfahrtversicherungsprämien, Treibstoff-, Fluggast-, Flughafengebühren oder ähnlichen Kosten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Flugzeugs oder eines Teils der Reiseroute, und (d) Kosten für Enteisung, wetterbedingte Schäden oder Hangarage, Upgrades der Flugplatzfeuer-Kategorie, Zugang zu VIP-Lounges und -Terminals, Tankstopps oder Flughafengebühren außerhalb der normalen Öffnungszeiten.
  • Abgabetermin: ist der Tag, an dem ENVOY entscheidet, ob der Flug bestätigt wird oder nicht. Dies geschieht zwischen 7 und 14 Tagen vor dem geplanten Abflug (sofern auf der Buchungsseite des Fluges kein anderes Datum angegeben ist).
  • "GESANDTE" bezeichnet HYER Aviation BV (ebenfalls unter dem Handelsnamen ENVOY Air Services), ein in der Handelskammer unter der Nummer 80195520 registriertes niederländisches Unternehmen, registriert in Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven, Niederlande, und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL861584594B01.
  • "ENVOY Wechselkurs" bezeichnet den von der Europäischen Zentralbank auf www.ecb.europa.eu veröffentlichten Mittelkurs zuzüglich einer Währungsverwaltungsgebühr von 2%.
  • "ENVOY Mitglieder"Personen, die die Dienste von ENVOY nutzen, die von Zeit zu Zeit über www.flyenvoy.com oder eine von ENVOY bereitgestellte mobile Anwendung bereitgestellt werden.
  • "ENVOY Tender Process" bezeichnet den Online-Prozess, mit dem der Charterer einen Antrag auf Erfüllung einer Fluganforderung stellt. Dies wird dann von einem oder mehreren Flugzeugbetreibern beantwortet, die die Reiseroutenanforderungen des Charterers erfüllen können, indem sie ein Angebot zusammen mit Einzelheiten zu besonderen Bedingungen oder Chartereranforderungen einreichen.
  • "ENVOY-Plattform" bezeichnet die Kanäle, die ENVOY dem Charterer zur Verfügung stellt, damit er / sie Zugang zu ENVOY-Diensten hat, und dazu gehören: Website flyenvoy.com, Telefon, E-Mail, ENVOY App und SMS-Service.
  • "Charter mit leeren Beinen" bezeichnet die Charter eines Flugzeugs eines Charterers für eine Reiseroute, die vollständig von der Durchführung eines separaten Charterfluges durch einen Dritten abhängig ist;
  • "Flug" bezeichnet einen in einem Chartervertrag beschriebenen Flug.
  • "Spezielle Bedingungen" bezeichnet die Änderungen der Standardcharter-Bedingungen, nach denen die Fluggesellschaft den Flug für den Charterer durchführt und die im Falle von Widersprüchen mit diesen Standardcharter-Bedingungen zwischen den Parteien Vorrang haben.
2 - VERWENDUNG DER ENVOY-PLATTFORM

Nur Mitglieder können Flugzeugcharter über die ENVOY-Plattform buchen.

Hiermit verpflichten sich die Mitglieder, und ENVOY erklärt sich damit einverstanden, als Vermittler des Mitglieds bei der Vermittlung von Charterdiensten für das Mitglied mit Dritten zu fungieren Träger.

2.1 - Mitglieder bestätigen, bestätigen und stimmen zu, dass: -

A- Bei der Bereitstellung von Diensten über die ENVOY-Plattform fungiert ENVOY ausschließlich als Vermittler für das Mitglied und als Vermittler zwischen den Mitgliedern und Träger bei der Vermittlung von Flugzeugcharter;

B- ENVOY ist und bleibt kein Luftfahrtunternehmen und besitzt, betreibt oder wartet keine Flugzeuge.

C- Diese Mitgliedsbedingungen stellen keinen Vertrag für die Beförderung auf dem Luftweg dar, und ein solcher Vertrag wird nicht zwischen ENVOY und Mitgliedern geschlossen.

D- ENVOY ist kein Vertragsunternehmen im Sinne des Montrealer Übereinkommens 1999 und auch kein gemeinsames Unternehmen.

E- Alle über die ENVOY-Plattform gebuchten Flüge werden von Dritten bereitgestellt Träger, wobei der Beförderungsvertrag für solche Flüge unmittelbar zwischen a Träger und das Mitglied (durch ENVOY als Vertreter des Mitglieds);

F- Die Beförderung unterliegt zu jeder Zeit der Trägerdie Beförderungsbedingungen und (falls zutreffend) die Beförderungsbedingungen;

G- Sie sind volljährig und befugt, rechtsverbindliche Vereinbarungen einschließlich dieser Mitgliedsbedingungen zu treffen.

H- Ein Dritter darf nicht auf die ENVOY-Plattform zugreifen oder Buchungen für ein Mitglied vornehmen, es sei denn, er ist ausdrücklich dazu befugt und unter der Bedingung, dass dieser Dritte diese Mitgliedsbedingungen einbringt Trägerdie Beförderungsbedingungen (sofern zutreffend) und alle Mitteilungen von ENVOY und / oder Träger unverzüglich die ausdrückliche Aufmerksamkeit des Mitglieds auf sich ziehen und die Zustimmung des Mitglieds zu allen derartigen Bedingungen und Mitteilungen einholen.

3 - CHARTER

Der Beförderer stellt dem Charterer das in einem Chartervertrag festgelegte Flugzeug zur Verfügung, und der Charterer nimmt das zu charternde Flugzeug vom Beförderer gemäß den Bedingungen eines Vertrags (einschließlich etwaiger Sonderbedingungen, die dem Charterer vom Vertrag mitgeteilt wurden) ab Beförderer während des ENVOY-Ausschreibungsverfahrens).

4 - STORNIERUNG

Im Falle der Stornierung eines Teils des Flugplans zahlt der Kunde die folgenden Stornierungsgebühren, abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung:

Wenn ein Teil des Flugplans durchgeführt wird und sich die Stornierung auf die verbleibenden Segmente des Flugplans bezieht, zahlt der Kunde ENVOY vollständig für die durchgeführten Segmente und 90% des Charterpreises für alle verbleibenden Segmente.

  • Nach Bestätigung: 20% des gesamten Charterpreises
  • Von 7 Tagen bis 72 Stunden vor der geplanten Abflugzeit: 50% des gesamten Charterpreises
  • 72 bis 48 Stunden vor der geplanten Abflugzeit: 65% des gesamten Charterpreises
  • 48 bis 24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit: 85% des gesamten Charterpreises
  • Weniger als 24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit: 100% des gesamten Charterpreises
Wenn der Flug aufgrund einer nicht erteilten Landeerlaubnis oder Versicherung nicht storniert wird, ist der Kunde nicht zur Zahlung einer Stornogebühr verpflichtet. Jede geleistete Zahlung wird vollständig auf das Bankkonto oder die Kreditkarte des Kunden zurückerstattet, mit der die Zahlung innerhalb von 72 Stunden ausgeführt wurde. Alle Vorautorisierungen auf der Kreditkarte werden sofort freigegeben. 
 

Der Charterer erkennt an und stimmt zu, dass die Durchführung einer Charta für leere Beine nicht garantiert ist und immer davon abhängig ist, dass die primäre Charta (die das leere Bein hervorruft) betrieben wird. Sollte die primäre Charter aus irgendeinem Grund storniert werden, wird die Leere-Bein-Charta ebenfalls annulliert. Unter diesen Umständen bemüht sich ENVOY, den Charterer unverzüglich über eine solche Stornierung zu informieren, wobei der Charterer Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung aller im Zusammenhang mit der Reiseroute gezahlten Mittel hat.

4.1 Rückerstattung und Stornierung für ENVOY One (geteilte Flüge / Pay-per-Seat)

Die Vorreservierung dient als Anzahlung, um Ihren Sitzplatz zu sichern. Die Vorreservierung ist nicht der Preis des Sitzplatzes.

  • Vorreservierungsgebühren werden nicht erstattet, wenn der Charterer beschließt, den Flug nicht fortzusetzen.
  • Die Vorreservierungsgebühr wird vollständig zurückerstattet, wenn der Flug nicht bis zum Stichtag bestätigt wird.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 72 Stunden nach dem Stichtag bearbeitet. Die Zeit, die die Bank oder der Kreditkartenanbieter des Charterers möglicherweise benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten, ist in diesen 72 Stunden nicht enthalten.

Sobald der Charterer den vollen Ticketpreis bezahlt hat (auch als volles Ticket beworben), gilt Folgendes:

  • Der volle Ticketpreis wird nicht zurückerstattet, falls der Charterer beschließt, die Reise nicht fortzusetzen.
  • Der volle Ticketpreis wird im Falle einer Stornierung aus Gründen, die nicht unter der Kontrolle des Charterers stehen, vollständig zurückerstattet.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 72 Stunden nach Bekanntgabe der Stornierung durch ENVOY bearbeitet. Die Zeit, die die Bank oder der Kreditkartenanbieter des Charterers möglicherweise benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten, ist in diesen 72 Stunden nicht enthalten.
5 - CHARTERPREIS UND ZAHLUNG

5.1 - ENVOY bietet über seine Dienste unter www.flyenvoy.com ein Zahlungsportal für Flugzeugbetreiber an. Der Charterer zahlt ENVOY den Charterpreis zum jeweiligen Zeitpunkt in Höhe, Währung und an die Adresse, die gemäß den Bestimmungen eines Chartervertrags angegeben ist.

5.2 - Der Charterpreis basiert auf den am Buchungsdatum berechneten Flugkraftstoffkosten. Sollten sich aus irgendeinem Grund zwischen dem Buchungsdatum und dem Datum des Flugbetriebs eines Fluges die Kosten für Flugbenzin erhöhen, so zahlt der Charterer auf Verlangen des Luftfahrtunternehmens ENVOY auf Verlangen den Betrag, der vollständig ist den Beförderer für eine solche Kostenerhöhung entschädigen.

5.3 - Wenn aus irgendeinem Grund die Zahlung des Charterpreises oder einer Rate davon nicht am Fälligkeitstag erfolgt, zahlt der Charterer dem Beförderer Zinsen auf den nicht gezahlten Betrag in Höhe von 6% pro Jahr über dem Basiszinssatz für die Derzeit wird die ING Bank NV täglich vom Fälligkeitsdatum bis zum Zahlungstermin (sowohl vor als auch nach dem Urteil) berechnet und monatlich berechnet. Bei Nichtzahlung hat ENVOY das Recht, die Zahlung aller anfallenden Rechts-, Gerichts- und Rückforderungsgebühren zu verlangen.

5.4 - Der Charterpreis wird in der im Chartervertrag angegebenen Währung vereinbart. Auf Anfrage des Charterers kann ENVOY nach eigenem Ermessen die Abrechnung des Preises in US-Dollar, Euro oder GBP Sterling akzeptieren. Auf Anfrage wird dem Charterer eine neue Rechnung ausgestellt, die den Charterpreis unter Verwendung des ENVOY-Wechselkurses am Tag der Rechnungsstellung umrechnet. Wenn keine sofortige Zahlung eingeht, behält sich ENVOY das Recht vor, die Umrechnung des Charterpreises in die vom Charterer angeforderte Währung zum Zeitpunkt der Zahlung neu zu berechnen und eine überarbeitete und / oder weitere Rechnung für alle zum Zeitpunkt der Zahlung ausstehenden zusätzlichen Beträge auszustellen. Alle im Rahmen einer Vereinbarung ausgestellten Rechnungen müssen den „Charterpreis“ dieser Vereinbarung belegen und unterliegen diesen Standard-Charterbedingungen.

5.5- Die Zahlung des Charterpreises erfolgt direkt auf das von ENVOY angegebene Konto, das befugt ist, Zahlungen im Namen des Luftfrachtführers anzunehmen, und das in frei verfügbaren Mitteln auf diesem Konto eingeht. Die vollständige Zahlung muss nach Erhalt der Rechnung eingegangen sein, um das Flugzeug zu sichern (sofern nicht anders angegeben). Auf Wunsch und Kosten des Charterers kann ENVOY vorab bezahlte Beträge auf einem Treuhandkonto zurückstellen. Für die Zahlung des Charterpreises und aller anderen Beträge im Rahmen eines Vertrags ist der Zeitpunkt von entscheidender Bedeutung.

5.6 - Keine Aufrechnung oder Gegenforderung (unabhängig davon, ob sie sich aus einem Vertrag oder einer anderen Beförderung ergibt) berechtigt den Charterer, die Zahlung von Beträgen zurückzuhalten, die im Rahmen oder aufgrund eines Vertrags zu zahlen sind.

5.7 - Der Charterer ist dafür verantwortlich, dem Beförderer auf Verlangen alle Enteisungskosten zu erstatten, die im Zusammenhang mit der Erfüllung eines Vertrags anfallen. ENVOY führt eine Kreditkartenübernahme der ungefähren Kosten der Enteisung durch. Der Kunde wird vor dem Flug über den Kreditkartenbetrag informiert. Diese Kreditkartensperre wird bei vollständiger Begleichung der entsprechenden ausstehenden Rechnung in Bezug auf eine Vereinbarung des Charterers gemäß diesen Standardcharterbedingungen freigegeben. Wenn der Charterer eine solche Abrechnung nicht vornimmt, stimmt der Charterer zu, dass ENVOY berechtigt ist, die Zahlung des zurückgestellten Betrags von der Kreditkarte des Charterers zu verlangen.

5.8 - Für den Fall, dass der Charterer eine Änderung der Streckenführung oder eine andere wesentliche Änderung (z. B. Änderung der Flugzeit, Änderung des Passagiermanifests, Änderung des Flughafens oder zusätzliche Fluganforderungen) in Bezug auf einen oder mehrere Flüge beantragt, die von der Fluggesellschaft im Rahmen von durchgeführt werden Eine Vereinbarung und solche Anfragen werden vom Luftfahrtunternehmen berücksichtigt (dies liegt im alleinigen Ermessen des Luftfahrtunternehmens). ENVOY stellt eine geänderte oder ersetzte Flugbestätigung aus und der Charterer zahlt auf Verlangen alle darin aufgeführten zusätzlichen Kosten.

5-9 ENVOY bietet www.flyenvoy.com als Buchungsplattform für Flugzeugcharter und ENVOY fungiert als Vermittler für Flugzeugbetreiber. ENVOY zieht eine Erleichterungsgebühr vom Charterpreis ab, bevor vom Charterer erhaltene Mittel an die Fluggesellschaft überwiesen werden.

5-10 Die Zahlung von Beträgen, die gemäß diesen Standard-Charterbedingungen fällig sind, kann per Kreditkarte, Debitkarte oder Banküberweisung erfolgen. Die EU-Richtlinie über Zahlungsdienste trat am 13 im Januar 2018 in Kraft. Aufgrund der Komplexität der Anwendung der Verordnung auf ein globales Unternehmen behalten wir uns das Recht vor, weiterhin Kreditkartengebühren für alle Kredit- und Debitkartenzahlungen für alle Karten zu erheben Bei Inanspruchnahme der EU-Zahlungsdiensterichtlinie wird der Zuschlag innerhalb von 7-10 Werktagen vollständig erstattet, sobald die Berechtigung überprüft werden kann. Debit- und Kreditkartengebühren werden nicht erstattet, wenn (a) Flug (e) oder ein Vertrag storniert werden und / oder (b) von ENVOY gemäß Klausel 5.13 vorautorisierte Zahlungen von der Kreditkarte des Charterers zurückerstattet werden.

5.11 - Wenn die Fluggesellschaft aufgrund eines technischen Defekts des Flugzeugs keinen Flug gemäß einer Flugbestätigung durchführen kann, unternimmt ENVOY angemessene kommerzielle Anstrengungen, um ein geeignetes Ersatzflugzeug zu finden, und legt dem Charterer alle zusätzlichen Kosten offen. Wenn die Bemühungen von ENVOY erfolgreich sind, der Charterer jedoch beschließt, das von ENVOY gefundene Ersatzflugzeug nicht zu akzeptieren, ist ENVOY berechtigt, alle aufgrund dieser Standardcharterbedingungen (einschließlich der Gebühr von ENVOY für die Erleichterung einer Vereinbarung) fälligen Beträge einzubehalten, sofern der Charterer das akzeptiert hat Ersatzflugzeug. Wenn die Bemühungen von ENVOY erfolglos bleiben, besteht das einzige Rechtsmittel des Charterers in der vollständigen Rückerstattung des Charterpreises (abzüglich der Gebühr von ENVOY für die Erleichterung einer Vereinbarung) für den Teil eines Chartervertrags, der aufgrund der Nichtverfügbarkeit von Flugzeugen nicht erfüllt werden kann. Eine solche Rückerstattung, die sich auf eine teilweise Kündigung eines Vertrags bezieht, wird anteilig wie folgt berechnet: Der Prozentsatz des gesamten Charterpreises (abzüglich der Gebühr von ENVOY für die Erleichterung eines Vertrags), der zurückgezahlt werden soll, entspricht dem Prozentsatz des gesamten Fluges Stunden im Rahmen des Chartervertrags, die aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Flugzeugs nicht geflogen werden. Wenn beispielsweise 7 Flugstunden von insgesamt 28 gecharterten Flugstunden nicht verfügbar wären, würde dem Charterer eine Rückerstattung von 25% des Charterpreises (abzüglich der ENVOY-Gebühr für die Erleichterung eines Vertrags) fällig.

5.12 - Sofern nicht vor dem Flug vereinbart, sind die WLAN-Gebühren nicht im Charterpreis enthalten. Alle Gebühren des Luftfahrtunternehmens für verwendetes WLAN, die nicht im Chartervertrag enthalten waren, werden an den Charterer weitergeleitet und sind nach Erhalt der Rechnung zu zahlen.

5.13 - Wenn der Charterer den Charterpreis innerhalb von 2 Wochen nach dem vorgeschlagenen Flugdatum per Banküberweisung bezahlt, muss der Charterer ENVOY zusätzlich die Kreditkartendaten mitteilen, mit denen ENVOY die Vorautorisierung des entsprechenden Charterpreises zuzüglich der 4 abschließen kann % Transaktionsgebühr gemäß Ziffer 5.10. Wenn: (a) die entsprechende Zahlung per Banküberweisung nicht innerhalb von 2 Arbeitstagen (an einem anderen Tag als einem Samstag, Sonntag oder Feiertag, an dem die Banken in Amsterdam im Allgemeinen für den normalen Geschäftsbetrieb geöffnet sind) nach dem Buchungsdatum bei der Bank von ENVOY eingeht oder (b) der Charterer verlangt, dass ENVOY die entsprechende Zahlung per Kreditkarte vornimmt, dann wird die vorautorisierte Zahlung des Charterpreises zuzüglich der 4% Transaktionsgebühr von der Karte des Charterers abgebucht. Wenn eine Überweisung bei oder im Namen des Mitglieds eingeht, nachdem ENVOY die entsprechenden vorautorisierten Beträge von der Kreditkarte des Charterers abgebucht hat, wird (bei der Wahl des Charterers) entweder: (i) die Überweisung an die zurückerstattet Der Charterer oder (ii) die vorautorisierte Zahlung wird auf die Kreditkarte des Charterers zurückerstattet (abzüglich der gemäß Ziffer 4 gezahlten Transaktionsgebühr von 5.10% und aller Gebühren oder Abgaben, die ENVOY im Zusammenhang mit der Rückerstattung dieser vorautorisierten Kreditkartenzahlung auferlegt werden ).

5.14 - Flugbuchungen basieren auf international anerkannten ICAO (4 Buchstaben) und IATA (3 Buchstaben) Flughafencodes und nicht auf Flughafennamen, die Änderungen und Interpretationen unterliegen.

6-FLUGZEUG UND CREW

6.1 - Der Beförderer ist dafür verantwortlich, das Flugzeug zu dem geplanten Beginn des Fluges in einem Zustand bereitzustellen, in dem es gemäß den Gesetzen und Vorschriften des Registrierungsstaats des Flugzeugs ordnungsgemäß besetzt und ausgerüstet, betankt und flugfähig ist. Das Flugzeug muss vom Luftfahrtunternehmen in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften während des Flugzeitraums betrieben werden.

6.2 - Vorbehaltlich seiner allgemeinen betrieblichen Anforderungen unternimmt der Beförderer angemessene Anstrengungen, um:

A - Das Flugzeug- und Betriebspersonal, einschließlich des Kabinenpersonals, spätestens 30 Minuten vor der in einem Chartervertrag festgelegten Abflugzeit flugbereit zu haben;

B- Halten Sie ein Mitglied des Betriebspersonals bereit, um die Fluggäste am Eingang des Flughafens oder am vereinbarten Treffpunkt zu treffen. und

C- Stellen Sie ein Bedienungspersonal zur Verfügung, das die Kunden zu ihrer Weiterbeförderungsstelle begleitet und bei Ankunft am Bestimmungsort einen Flug ausschifft

6.3 - ENVOY unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um:

A- Reagieren Sie umgehend auf jede Mitteilung von Charterer und

B- Informieren Sie die Charterer so schnell wie möglich, wenn Sie Kenntnis von einer möglichen Verspätung eines Flugplans aus irgendeinem Grund haben. Die höchste Priorität von ENVOY ist die Flugsicherheit. Dem Kapitän des Flugzeugs steht es frei, das Flugzeug für den Flug vorzubereiten, ob ein Flug durchgeführt werden soll und / oder ob ein einmal durchgeführter Flug abgebrochen werden soll. Der Charterer akzeptiert als endgültig und bindend alle Entscheidungen des Kapitäns in allen Angelegenheiten, die den Betrieb des Flugzeugs betreffen, einschließlich etwaiger Abweichungen von der vorgeschlagenen Route oder dem Ort der Landung.

C- Das gesamte Boden- und Betriebspersonal, einschließlich des Kabinenpersonals, ist nur befugt, Aufträge vom Beförderer entgegenzunehmen, es sei denn, es wurde zuvor eine ausdrückliche schriftliche Vereinbarung mit dem Beförderer getroffen, wonach bestimmte festgelegte Anweisungen von diesem Personal vom Charterer akzeptiert werden können.

D- Alle Flugzeuge sind rauchfrei, es sei denn, dies wurde dem Charterer vor dem Flug schriftlich bestätigt. Wenn in einem Flugzeug geraucht wird, haftet der Charterer für alle damit verbundenen Reinigungskosten, die vom Luftfrachtführer in Rechnung gestellt werden.

7-VERKEHRSDOKUMENTE

Der Luftfrachtführer liefert oder beschafft bei Bedarf alle erforderlichen Dokumente in Bezug auf die Beförderung und den Flug, die gemäß einer Vereinbarung durchgeführt werden. Der Charterer muss ENVOY alle erforderlichen Informationen und Hilfestellungen geben, um diese Dokumente so bald wie möglich nach Abschluss eines Vertrags und in jedem Fall so lange auszufüllen, bis sie den Passagieren ausgehändigt werden können.

8-FLUGZEITEN, LADEN UND EINSCHIFFEN

8.1 - Der Charterer ist allein dafür verantwortlich, dass Passagiere und ihr Gepäck rechtzeitig am angegebenen Check-in-Punkt am Abflughafen ankommen, um auf einem Flug befördert zu werden. Für den Fall, dass ein Passagier des Charterers nicht rechtzeitig ankommt, um auf dem Flug befördert zu werden, haftet der Beförderer in keiner Weise gegenüber dem Charterer oder diesem Passagier. Der Beförderer ist nicht verpflichtet, für einen solchen Passagier alternative Vorkehrungen zu treffen. Wenn der Beförderer nach eigenem Ermessen die Beförderung eines solchen Passagiers auf einem späteren Flug veranlasst, zahlt der Charterer auf Verlangen an den Beförderer oder an ENVOY (als ordnungsgemäß befugt, Zahlungen für den Beförderer zu erhalten) einen solchen zusätzlichen Betrag, dass der Der Beförderer kann für jeden dieser Passagiere festlegen, dass die geltenden Passagiersteuern und die Verwaltungskosten des Beförderers, die dadurch entstehen, gedeckt werden.

8.2 - Im Falle einer Verspätung (außer einer Verspätung aus technischen Gründen, deren Verantwortung beim Beförderer liegt), Abweichung oder Umleitung eines Fluges ist der Charterer allein für alle Unterkünfte, Erfrischungen, Mahlzeiten und Transporte verantwortlich oder sonstige zusätzliche Kosten, Aufwendungen, Verluste, Schäden oder Verbindlichkeiten jeglicher Art, die den Passagieren des Charterers entstehen, wo und wie auch immer diese entstehen. Alle dem Spediteur entstandenen Kosten, Aufwendungen, Verluste, Schäden oder Verbindlichkeiten werden vom Charterer dem Spediteur auf Verlangen erstattet.

8.3 - Für den Fall, dass einem Passagier des Charterers die Einreise an einem Zielflughafen verweigert wird, stellt der Charterer den Beförderer, seine leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Bediensteten und Vertreter von sämtlichen Kosten oder Aufwendungen frei, die dem Beförderer in Einhaltung dieser Ablehnung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gebühren, Gebühren, Strafen, Abgaben oder andere Kosten, die dem Beförderer oder ENVOY von einer Einwanderungsbehörde auferlegt werden) und zusätzlich alle Kosten oder Aufwendungen, die dem Beförderer für von der Fluggesellschaft getroffene Vereinbarungen entstehen Beförderer, um diese Passagiere in das Land zurückzubringen, aus dem dieser Passagier ursprünglich befördert wurde.

8.4 - Flüge können erst bestätigt werden, wenn die vollständige Zahlung eingegangen ist. Die endgültigen Kosten für Flüge hängen auch von der Verfügbarkeit aller Besatzungsmitglieder, internationalen Überfluggenehmigungen, Flughafen-Slots und Flughafenparkplätzen ab. Wenn sie jederzeit nicht verfügbar sind, kann dies zu einer Erhöhung des Charterpreises führen.

8.5 - Die Durchführung der Flüge hängt von der Flugbetriebsfähigkeit (tatsächliche Wetterbedingungen, Öffnungszeiten des Flughafens, Flugsicherung, Zeitnischen) und - falls erforderlich - Überflug- und Landegenehmigungen ab. Für den Fall, dass Slots, Berechtigungen oder andere oben genannte Umstände die Durchführung des Fluges unmöglich machen, werden ENVOY und seine Fluggesellschaften nach bestem Wissen und Gewissen nach der am besten geeigneten Lösung für den Charterer suchen. Mögliche zusätzliche Kosten müssen vom Charterer kompensiert werden.

9-PFLICHTEN DES CHARTERERS

9.1 - Der Charterer muss alle Anforderungen des Beförderers in Bezug auf die Erfüllung aller in einer Vereinbarung festgelegten Verpflichtungen des Charterers erfüllen.

9.2 - Der Charterer stellt den Beförderer und / oder ENVOY (sofern zutreffend) von allen Ansprüchen, Forderungen, Verbindlichkeiten, Handlungen, Verfahren und Kosten jeglicher Art frei, die sich aus einem Versäumnis des Charterers oder eines anderen ergeben Passagier des Charterers bei der Einhaltung einer der Bestimmungen einer Vereinbarung.

9.3 - Der Charterer muss in jeder Hinsicht die Bedingungen aller für die Flüge erteilten Genehmigungen, Lizenzen und Behörden einhalten und diese Einhaltung von allen seinen Passagieren (einschließlich Haustieren) sicherstellen.

9.4 - Der Charterer ist für die Ausstellung und Lieferung aller erforderlichen Passagiertickets, Gepäckkontrollen und anderer notwendiger Dokumente an alle Passagiere verantwortlich.

9.5 - Der Charterer hat alle geltenden Zoll-, Polizei-, Gesundheits-, Einwanderungs- und sonstigen gesetzlichen Bestimmungen eines Staates, zu dem / von dem oder über den das Flugzeug geflogen wird oder werden darf, einzuhalten und sicherzustellen, dass alle seine Passagiere (einschließlich Haustiere) die geltenden Vorschriften einhalten .

10- HAFTUNGSAUSSCHLUSS / HAFTUNGSAUSSCHLUSS

10.1 - Sofern in diesen Geschäftsbedingungen nicht anders angegeben und im gesetzlich zulässigen Umfang, ENVOY und seine Investoren, Aktionäre, leitenden Angestellten, Direktoren, verbundenen Unternehmen, Vertreter, Anwälte und Drittdienstleister sowie deren jeweilige Mitarbeiter (ENVOY). Zusammen haften „Entschädigte“ in keiner Weise für Verletzungen, Todesfälle, Verluste, Ansprüche, Schäden, Unfälle, Verspätungen oder besondere, beispielhafte, strafende, zufällige oder Folgeschäden jeglicher Art, sei es aufgrund eines Vertrags, einer unerlaubten Handlung oder auf andere Weise alle, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung von Flugreisen oder anderen über ENVOY gebuchten Flugreisen durch Charterer ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Alle Fehler oder Verzögerungen als Antwort auf die Anfrage des Chatterers.
  • Flugzeug- und Ausrüstungsausfall oder Fehlfunktionen der Hardware oder Software.
  •  Die Leistung, Teilleistung, Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von (a) der Reiseroute durch den Beförderer oder eines von ENVOY arrangierten alternativen Transports, einschließlich eines Unfalls oder Zwischenfalls während der Beförderung.
  • Jede Handlung, Vernachlässigung, Versäumnis, Unterlassung oder Fahrlässigkeit des Beförderers, eines alternativen Transportunternehmens oder eines seiner jeweiligen Mitarbeiter oder Vertreter.

10.2 - Der Charterer erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass sein alleiniger Rückgriff auf Ansprüche aus der Erfüllung der Reiseroute oder eines Teils davon (einschließlich verspäteter, teilweiser oder nicht erfüllter Leistungen) gegen den Beförderer gerichtet ist.

10.3 - Wenn die Entschädigten trotz der Bestimmung dieser Klausel 10 gegenüber einem Charakter haften, darf diese Haftung (soweit gesetzlich zulässig) einen Betrag nicht überschreiten, der dem Charterpreis entspricht.

10.4 - ENVOY haftet gegenüber dem Charterer nicht für das Versäumnis seiner Beförderer, seinen Verpflichtungen aus einer Vereinbarung nachzukommen, die sich aus höherer Gewalt, Arbeitskonflikten oder Streiks jeglicher Art (einschließlich des Personals des Beförderers), Aussperrungen, technischen oder sonstigen Verpflichtungen ergeben Wettergründe oder andere Ursachen, die außerhalb der Kontrolle des Beförderers liegen, einschließlich Unfälle oder Ausfälle der Flugzeugtriebwerke oder eines anderen Teils davon oder von Maschinen oder Geräten, die in Verbindung damit verwendet werden.

10.5 - Die in diesen Standardchartabedingungen enthaltenen Freistellungen gelten auch nach Beendigung eines Vertrags.

11-KÜNDIGUNG

11.1 Jeder Vertrag kann sofort nach schriftlicher Mitteilung von ENVOY oder der Fluggesellschaft gekündigt werden, wenn der Charterer:

A- Zahlungsverzug bei der Zahlung eines Betrags, der am Fälligkeitstag fällig wird; oder

B- Verhalten in einer Art und Weise, die nach vernünftiger Einschätzung von ENVOY dazu führen kann, dass ENVOY in Verruf gerät oder auf andere Weise den Ruf und das Ansehen von ENVOY beeinträchtigt oder beeinträchtigt.

12-AUSWIRKUNG DES STANDARDS

12.1 - Wenn ein Vertrag gekündigt wird, muss der Charterer (unbeschadet anderer Rechte und Rechtsmittel, die der Beförderer möglicherweise hat) ENVOY als Zahlungsportal für den Beförderer unverzüglich alle Beträge zahlen, die dem Beförderer gemäß diesem Vertrag fällig und unbezahlt sind. zusammen mit etwaigen Zinsen stellt der Charterer den Beförderer von allen Verlusten, Schäden, Kosten, Kosten, Ansprüchen oder Haftungen frei, die dem Beförderer infolge einer solchen Kündigung entstehen oder entstehen, und der Beförderer hat Anspruch darauf Bewahren Sie alle vom Charterer gezahlten Einzahlungen auf.

12.1 - Der Charterer stellt den Beförderer von allen Ansprüchen eines Passagiers des Charterers frei, die sich aus der Beendigung eines Vertrags ergeben.

13- VERRECHNUNG UND ANWENDUNG VON GELD

Nur ENVOY als Zahlungsportal für das Luftfahrtunternehmen kann dem Charterer nach eigenem Ermessen jederzeit ohne vorherige Ankündigung Beträge, die der Charterer an das Luftfahrtunternehmen gezahlt hat, und / oder ENVOY gemäß diesem Vertrag mit Beträgen verrechnen, die dann dem Luftfahrtunternehmen und / oder geschuldet sind ENVOY im Rahmen eines Vertrags oder gegen einen anderen Betrag, der zu diesem Zeitpunkt vom Charterer an die Fluggesellschaft und / oder ENVOY zu zahlen ist.

14- ALLGEMEIN

14.1 - Jede im Rahmen einer Vereinbarung erforderliche Mitteilung muss schriftlich erfolgen und gilt als ordnungsgemäß, wenn sie an eine erstklassige Post, E-Mail oder Faxnachricht an die hier angegebene Adresse der Partei gesendet oder gesendet wird, an die sie gesendet werden soll . Eine solche Mitteilung gilt als zu dem Zeitpunkt zugestellt, an dem sie an die Adresse der zuzustellenden Partei übergeben oder dort hinterlassen wird, und wenn sie an dem Tag (der kein Sonntag oder Feiertag ist) folgt, der auf den nächsten Tag folgt an dem Tag, an dem diese Nachricht gesendet wird, oder wenn sie per E-Mail oder Fax zugestellt wird.

14.2 - Für die Erfüllung der Verpflichtungen des Charterers aus einer Vereinbarung ist Zeit von entscheidender Bedeutung.

14.3 - Jede Vereinbarung enthält die gesamte Vereinbarung und das gesamte Verständnis zwischen den Parteien oder einer von ihnen im Zusammenhang mit der hier beschriebenen Charter des Flugzeugs.

14.4 - Keine Partei hat sich auf eine Garantie oder Zusicherung einer anderen Partei verlassen, es sei denn, dies ist ausdrücklich in einer Vereinbarung angegeben oder erwähnt. Der Beförderer lehnt ausdrücklich alle stillschweigenden Garantien, Verpflichtungen und Verbindlichkeiten ab, die sich aus dem Gesetz oder aus anderen Gründen in Bezug auf die Flüge ergeben, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf (a) stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck; (b) implizite Garantie, die sich aus dem Verlauf der Leistung, des Handels oder der Nutzung des Handels ergibt; oder (c) implizite Garantie für Nichtverletzung.

14.5 - Gegen den Beförderer werden keine Ansprüche in Bezug auf eine Gewährleistungsentschädigung oder auf andere Weise aus oder im Zusammenhang mit dem Charter des Flugzeugs geltend gemacht, es sei denn, diese Vertretung, Garantie oder Freistellung ist ausdrücklich in einer Vereinbarung enthalten oder in einer Vereinbarung enthalten.

14.6 - Änderungen einer Vereinbarung sind nur wirksam, wenn sie schriftlich erfolgen und von beiden Parteien unterzeichnet wurden.

14.7 - Der in jedem Vertrag enthaltene Charterpreis, die Zahlungsbedingungen und andere Handelsbedingungen sind für die Parteien vertraulich und dürfen ohne vorherige Genehmigung nicht an Dritte weitergegeben werden.

14.8 - Kein Versäumnis des Beförderers bei der Ausübung und keine Verzögerung bei der Ausübung eines Rechts oder einer Befugnis des Beförderers gilt als Verzicht darauf, und eine einzelne oder teilweise Ausübung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Privilegs schließt eine andere oder weitere Ausübung nicht aus davon oder die Ausübung eines anderen Rechts, einer anderen Macht oder eines anderen Privilegs. Die hierin bereitgestellten Rechte und Rechtsmittel sind kumulativ und schließen keine gesetzlich vorgesehenen Rechte oder Rechtsmittel aus.

14.9 - Der Charterer ist nicht berechtigt, die Vorteile einer Vereinbarung abzutreten.

14.10 - Charterverträge (einschließlich besonderer Bedingungen) können ausgeführt werden:

A - Elektronisch (mit elektronischer Signatur, fortgeschrittener elektronischer Signatur, E-Mail oder auf andere Weise) oder durch physische (schriftliche) Unterzeichnung des entsprechenden Chartervertrags und / oder der Sonderbedingungen (sofern zutreffend). Wenn der Chartervertrag und / oder die Sonderbedingungen (soweit zutreffend) elektronisch ausgeführt werden, stimmen der Charterer und ENVOY hiermit unwiderruflich zu, dass dieser Chartervertrag oder die Sonderbedingungen (soweit zutreffend) in elektronischer Form (ganz oder teilweise) übermittelt, präsentiert und aufbewahrt werden bilden; und

B - Bei einer beliebigen Anzahl von Gegenstücken, einschließlich elektronischer Gegenstücke, handelt es sich bei jedem (einschließlich elektronischer Gegenstücke) um ein Original, wobei jedoch alle zusammen ein und dasselbe Instrument bilden. Kein Gegenstück (einschließlich elektronischer Gegenstücke) ist wirksam, bis der Charterer und ENVOY mindestens ein Gegenstück ausgeführt haben.

15-ENVOY-GUTSCHEINE

Sofern auf dem Gutschein, den Sie erhalten haben, keine abweichenden Bedingungen angegeben sind: Es gilt ein Mindestbetrag von 10,000 EUROS (oder eine entsprechende Währung). Ein Gutschein pro Buchung. Jeder Gutschein kann nur einmal verwendet werden. Gilt nicht für Zusatzleistungen wie Autotransfers. Nicht einlösbar für Hubschrauber Charterflüge. Das Abflugdatum muss auf oder vor dem auf dem Gutschein angegebenen Datum liegen.

16- RECHT, DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ZU ÄNDERN

16.1 - ENVOY behält sich das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Daher sollten Sie diese Seite regelmäßig überprüfen.

16.2 - Wenn Sie die ENVOY-Plattformen nach einer solchen Änderung weiterhin nutzen, erklären Sie sich mit den neuen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie mit einer dieser Bedingungen oder einer zukünftigen Version der Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website oder den Dienst nicht nutzen oder darauf zugreifen (oder weiterhin darauf zugreifen).

17-RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen, die Rechte und Rechtsbehelfe, die hierunter zur Verfügung gestellt werden, sowie alle Ansprüche und Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen und / oder den Dienstleistungen unterliegen ausschließlich und ausschließlich den internen materiellen Gesetzen von The Niederlande, ohne Beachtung seiner Kollisionsnormen. Alle derartigen Ansprüche und Streitigkeiten werden geltend gemacht, und Sie stimmen hiermit zu, dass sie ausschließlich von einem zuständigen Gericht mit Sitz in Eindhoven, Niederlande, entschieden werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen letzte Aktualisierung: 07/12/2020.

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